Туризм · Консьерж

Special Assistance & Accessibility Confirmation

Убедитесь, что потребности в доступности и особой помощи действительно согласованы с поставщиками, а не просто отмечены внутри компании.

Приложения, которые нужны

Наземный оператор / Местная партнерская сеть Местные гиды, водители, посольства и партнеры по месту назначения. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент идентифицирует любые заявленные потребности в доступности или специальной помощи, хранящиеся в профиле CRM.
  2. Подтверждает непосредственно каждому соответствующему поставщику — поставщику гостиниц, транспорта, мероприятий — наличие соглашения.
  3. Отправляет путешественнику подтверждение что было организовано на каждом этапе, как подтверждают поставщики.
  4. Обостряет ситуацию, когда поставщик не может удовлетворить потребность в работе задолго до отъезда.

Источники данных

Запись о доступности/особых потребностях для путешественников Статус подтверждения поставщика

На что он нацелен

  • Потребности в особой помощи подтверждены всеми соответствующими поставщиками Цель 100%
  • Проблемы доступности во время поездки Цель 0