Usługi finansowe · Zgodność

Recorded Line Consent & Disclosure

Upewnij się, że wymagane nagrania rozmów/ujawnienia zgody są dostarczane i konsekwentnie potwierdzane.

Aplikacje, których to potrzebuje

System podstawowy / polityczny System pożyczek, polis lub subskrypcji w celu odnowienia i salda. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Zapewnia wymagane ujawnienie informacji o nagrywaniu/monitorowaniu na początku każdego odpowiedniego połączenia za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub łącze SIP bezpośrednio przez operatora), zgodnie z wymogami jurysdykcji.
  2. Rejestruje potwierdzenie dostarczenia informacji dla każdego połączenia w ramach rejestru zgodności.
  3. Kończy lub eskaluje rozmowę, jeśli klient wyraźnie sprzeciwia się nagrywaniu, zgodnie z polityką instytucji obowiązującą w tym scenariuszu.
  4. Automatycznie stosuje poprawny język informacji w zależności od jurysdykcji osoby dzwoniącej.

Źródła danych

Zasady dotyczące wymogu zgody jurysdykcji Rejestr połączeń/rejestr zgodności

Co jest celem

  • Połączenia z prawidłowym ujawnieniem zostały dostarczone i zarejestrowane Cel 100%