Services financiers · Conformité

Recorded Line Consent & Disclosure

Veiller à ce que les informations requises en matière d’enregistrement des appels et de consentement soient fournies et confirmées de manière cohérente.

Applications dont cela a besoin

Système de base/politique Système de prêt, de politique ou d’abonnement pour les renouvellements et les soldes. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Fournit la divulgation d'enregistrement/surveillance requise au début de chaque appel applicable, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe par l'opérateur), selon les exigences de la juridiction.
  2. Enregistre la confirmation de la transmission de la divulgation pour chaque appel dans le cadre du dossier de conformité.
  3. Met fin ou fait remonter l'appel si un client s'oppose explicitement à être enregistré, conformément à la politique de l'institution pour ce scénario.
  4. Applique automatiquement le langage de divulgation correct en fonction de la juridiction de l'appelant.

Sources de données

Règles relatives à l'exigence de consentement des juridictions Journal des appels/enregistrement de conformité

Ce qu'il cible

  • Appels avec divulgation correcte délivrés et enregistrés Cible 100%