Servicios Financieros · Cumplimiento

Recorded Line Consent & Disclosure

Asegúrese de que las divulgaciones de consentimiento/grabación de llamadas requeridas se entreguen y confirmen de manera consistente.

Aplicaciones que esto necesita

Núcleo / Sistema de Políticas Sistema de préstamo, póliza o suscripción para renovaciones y saldos. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Ofrece la divulgación de grabación/monitoreo requerida al inicio de cada llamada aplicable, a través de voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador), según los requisitos de la jurisdicción.
  2. Registra la confirmación de entrega de divulgación para cada llamada como parte del registro de cumplimiento.
  3. Finaliza o intensifica la llamada si un cliente se opone explícitamente a ser grabado, según la política de la institución para ese escenario.
  4. Aplica el lenguaje de divulgación correcto automáticamente según la jurisdicción de la persona que llama.

Fuentes de datos

Reglas de requisitos de consentimiento de jurisdicción Registro de llamadas/registro de cumplimiento

A qué se dirige

  • Llamadas con divulgación correcta entregadas y registradas Objetivo 100%