Finanzdienstleistungen · Einhaltung

Recorded Line Consent & Disclosure

Stellen Sie sicher, dass die erforderliche Offenlegung von Anrufaufzeichnungen/Einwilligungen konsistent übermittelt und bestätigt wird.

Apps, die das braucht

Kern-/Richtliniensystem Kredit-, Policen- oder Abonnementsystem für Verlängerungen und Guthaben. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Stellt die erforderliche Aufzeichnungs-/Überwachungsoffenlegung zu Beginn jedes anwendbaren Anrufs über Sprache (Twilio, 3CX, RingCentral oder einen Carrier-Direct-SIP-Trunk) gemäß den Anforderungen der Gerichtsbarkeit bereit.
  2. Protokolliert die Bestätigung der Offenlegung für jeden Anruf als Teil des Compliance-Datensatzes.
  3. Beendet oder eskaliert den Anruf, wenn ein Kunde der Aufzeichnung ausdrücklich widerspricht, gemäß den Richtlinien der Institution für dieses Szenario.
  4. Wendet automatisch die richtige Offenlegungssprache basierend auf der Gerichtsbarkeit des Anrufers an.

Datenquellen

Regeln zur Erfordernis der gerichtlichen Zustimmung Anrufprotokoll/Compliance-Aufzeichnung

Worauf es abzielt

  • Anrufe mit korrekter Offenlegung zugestellt und protokolliert Ziel 100%