Serviços financeiros · Conformidade

Recorded Line Consent & Disclosure

Certifique-se de que as divulgações de consentimento/gravação de chamadas necessárias sejam entregues e confirmadas de forma consistente.

Aplicativos que isso precisa

Núcleo/Sistema de Política Sistema de empréstimo, apólice ou assinatura para renovações e saldos. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Fornece a divulgação de gravação/monitoramento necessária no início de cada chamada aplicável, via voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora), de acordo com os requisitos da jurisdição.
  2. Registra a confirmação da entrega da divulgação para cada chamada como parte do registro de conformidade.
  3. Encerra ou escala a chamada se um cliente se opuser explicitamente à gravação, de acordo com a política da instituição para esse cenário.
  4. Aplica a linguagem de divulgação correta automaticamente com base na jurisdição do chamador.

Fontes de dados

Regras de exigência de consentimento da jurisdição Registro de chamadas/registro de conformidade

O que ele visa

  • Chamadas com divulgação correta entregues e registradas Alvo 100%