Автомобільна галузь · Продажі

Out-of-Stock Cross-Sell

Відновіть покупців, які запитували про автомобіль, який проданий або відсутній, пропонуючи близькі відповідники в наявності.

Потрібні програми

DMS Експорт Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і зустрічей. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування
WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування
CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент виявляє запит із посиланням на конкретний VIN і перевіряє його статус у каналі інвентаризації DMS.
  2. Якщо недоступно, запитує той самий канал для живих збігів за моделлю, оздобленням, ціною та кольором — упорядковується за найбільшою відповідністю, а не за загальним списком.
  3. Телефонує або надсилає покупцеві повідомлення з 2-3 найкращими альтернативами, знімає реальні фотографії та ціни, щоб нічого, що цитується, не було застарілим.
  4. Пропонує проміжок для перегляду того самого тижня, перевіряє наявність виставкового залу та бронює його, якщо приймається.
  5. Якщо покупець віддає перевагу іншому виробнику, записує тег завоювання інтересів у CRM для подальшої взаємодії з іншими брендами.

Джерела даних

Живий канал інвентаризації DMS Історія запитів CRM

На що він спрямований

  • Запити повторно займаються альтернативою Цільова 60%
  • Перетворення альтернативи на призначення Цільова 24%