Automoción · Ventas

Out-of-Stock Cross-Sell

Recupere a los compradores que preguntaron sobre un vehículo vendido o no disponible ofreciéndoles coincidencias cercanas en stock.

Aplicaciones que esto necesita

DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente detecta una consulta que hace referencia a un VIN específico y verifica su estado en el feed de inventario de DMS.
  2. Si no está disponible, consulta el mismo feed para buscar coincidencias en vivo por modelo, acabado, precio y color, clasificados por ajuste más cercano, no por una lista genérica.
  3. Llama o envía mensajes al comprador con las 2 o 3 alternativas principales, obteniendo fotos en vivo y precios para que nada de lo citado quede obsoleto.
  4. Ofrece un espacio de visualización la misma semana, comparado con la disponibilidad de la sala de exposición, y lo reserva si se acepta.
  5. Si el comprador prefiere una marca diferente, escribe una etiqueta de interés de conquista en el CRM para realizar un seguimiento entre marcas.

Fuentes de datos

Feed de inventario en vivo de DMS historial de consultas CRM

A qué se dirige

  • Consultas retomadas con una alternativa. Objetivo 60%
  • Conversión alternativa a la cita Objetivo 24%