Otomotiv · Satış

Out-of-Stock Cross-Sell

Satılmış veya mevcut olmayan bir araç hakkında bilgi alan alıcıları, stoktaki yakın eşleşmeleri sunarak geri kazanın.

Gereken uygulamalar

BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan
CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ajan, belirli bir şasi numarasına (VIN) atıfta bulunan bir talebi tespit eder ve durumunu DMS envanter akışında kontrol eder.
  2. Mevcut değilse, genel bir liste yerine en yakın uyuma göre sıralanmış şekilde model, donanım, fiyat ve renk açısından canlı eşleşmeler için aynı akışı sorgular.
  3. Hiçbir bilginin güncelliğini yitirmemesi için canlı fotoğraf ve fiyat bilgisi çekerek alıcıyı en iyi 2-3 alternatifle arar veya mesaj gönderir.
  4. Showroom uygunluğuna göre kontrol edilmiş aynı hafta içinde bir görüntüleme randevusu sunar ve kabul edilirse ayarlar.
  5. Alıcı farklı bir marka tercih ederse, markalar arası takip için CRM'e bir rakip marka ilgi etiketi yazar.

Veri kaynakları

DMS canlı envanter akışı Talep geçmişi CRM

Neyi hedefler

  • Alternatifle yeniden ilgilenilen talepler Hedef 60%
  • Alternatiften randevuya dönüşüm Hedef 24%