Motoryzacja · Obroty

Out-of-Stock Cross-Sell

Odzyskaj klientów, którzy pytali o pojazd, który jest sprzedany lub niedostępny, oferując zbliżone odpowiedniki w magazynie.

Aplikacje, których to potrzebuje

DMS Eksport Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i spotkań. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent wykrywa zapytanie odnoszące się do konkretnego numeru VIN i sprawdza jego status w pliku danych o stanie magazynowym DMS.
  2. Jeśli jest niedostępny, wysyła zapytanie do tego samego kanału o dopasowania na żywo dotyczące modelu, wykończenia, ceny i koloru — uszeregowane według najbliższego dopasowania, a nie ogólnej listy.
  3. Zadzwoń lub napisz do kupującego, przedstawiając 2-3 najlepsze alternatywy, wyświetlając aktualne zdjęcia i ceny, aby żadna z podanych ofert nie była przestarzała.
  4. Oferuje przedział czasowy na oglądanie w tym samym tygodniu, sprawdzany pod kątem dostępności w salonie i rezerwowany, jeśli zostanie zaakceptowany.
  5. Jeśli kupujący woli inną markę, zapisuje tag zainteresowania w systemie CRM w celu monitorowania różnych marek.

Źródła danych

Aktualny kanał informacyjny DMS Historia zapytań CRM

Co jest celem

  • Zapytania ponownie skierowano z alternatywą Cel 60%
  • Konwersja z alternatywy na spotkanie Cel 24%