Автомобилен сектор · Продажби

Out-of-Stock Cross-Sell

Възстановете купувачи, които са запитвали за превозно средство, което е продадено или не е налично, като предложите близки съвпадения на склад.

Приложения, от които има нужда

DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът открива запитване, отнасящо се до конкретен VIN и проверява състоянието му в емисията за инвентаризация на DMS.
  2. Ако не е налично, отправя запитвания към същата емисия за съвпадения на живо по модел, тапицерия, цена и цвят — класирани по най-близко съответствие, а не по общ списък.
  3. Обажда се или изпраща съобщение до купувача с най-добрите 2-3 алтернативи, извлича снимки на живо и цени, така че нищо цитирано да не е остаряло.
  4. Предлага слот за разглеждане през същата седмица, проверява се за наличността в шоурума и го резервира, ако бъде прието.
  5. Ако купувачът предпочита различна марка, записва таг за завоюващ интерес в CRM за проследяване на различни марки.

Източници на данни

DMS емисия за наличности на живо История на запитванията CRM

Какво цели

  • Запитванията са повторно ангажирани с алтернатива Цел 60%
  • Преобразуване на алтернатива в назначаване Цел 24%