Автомобилен сектор · Обслужване

Appointment Prep & Drop-off Reminder

Намалете закъсненията в отделението за обслужване, като потвърдите срещата и подготвите клиента преди оставянето.

Приложения, от които има нужда

DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Насрочена работа изтегля утрешните срещи от DMS модула за планиране.
  2. Изпраща потвърждение с време за връщане и списък за проверка — ключодържател, заявка за заем, изброени опасения — съответстващи на типа RO.
  3. Ако клиентът трябва да промени графика, проверява наличността на live bay и записва новия час директно в графика.
  4. Ако не е потвърдено от предния ден, обаждания; ако все още не е достигнат, маркира слота като изложен на риск за попълване на списъка за чакане за същия ден.

Източници на данни

График на DMS услуга Наличност на залива

Какво цели

  • Назначаванията са потвърдени преди напускане Цел 85%
  • Неявяване в същия ден Цел -30%