Automobil · Service

Appointment Prep & Drop-off Reminder

Reduzieren Sie Verzögerungen in der Servicestation, indem Sie den Termin bestätigen und den Kunden vor der Abgabe vorbereiten.

Apps, die das braucht

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Ein geplanter Job ruft Morgentermine aus dem DMS-Planungsmodul ab.
  2. Sendet eine Bestätigung mit der Abgabezeit und einer Checkliste – Schlüsselanhänger, Leihanfrage, aufgelistete Anliegen – passend zum RO-Typ.
  3. Wenn der Kunde einen neuen Termin vereinbaren muss, prüft er die Live-Buchtverfügbarkeit und schreibt die neue Zeit direkt in den Terminplan.
  4. Wenn bis zum Vortag keine Bestätigung erfolgt, Anrufe; Wenn er immer noch nicht erreicht ist, wird der Slot als gefährdet für eine Wartelistenbefüllung am selben Tag markiert.

Datenquellen

DMS-Dienstplanung Verfügbarkeit der Bucht

Worauf es abzielt

  • Termine werden vor der Abgabe bestätigt Ziel 85%
  • Nichterscheinen am selben Tag Ziel -30%