Automobile · Service

Appointment Prep & Drop-off Reminder

Réduisez les retards dans les aires de service en confirmant le rendez-vous et en préparant le client avant son dépôt.

Applications dont cela a besoin

SGD Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Une tâche planifiée extrait les rendez-vous de demain du module de planification DMS.
  2. Envoie une confirmation avec l'heure de dépôt et une liste de contrôle (porte-clés, demande de prêt, problèmes répertoriés) correspondant au type de RO.
  3. Si le client a besoin de reprogrammer, il vérifie la disponibilité des baies en direct et écrit la nouvelle heure directement dans le planning.
  4. Si non confirmé la veille, appelle ; s'il n'est toujours pas atteint, signale le créneau à risque pour un remplissage de la liste d'attente le jour même.

Sources de données

Planification des services DMS Disponibilité des baies

Ce qu'il cible

  • Rendez-vous confirmés avant le dépôt Cible 85%
  • Non-présentation le jour même Cible -30%