Automoción · Servicio

Appointment Prep & Drop-off Reminder

Reduzca las demoras en el área de servicio confirmando la cita y preparando al cliente antes de dejarlo.

Aplicaciones que esto necesita

DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Un trabajo programado extrae las citas de mañana del módulo de programación DMS.
  2. Envía una confirmación con la hora de entrega y una lista de verificación (llavero, solicitud de préstamo, inquietudes enumeradas) que coincide con el tipo de RO.
  3. Si el cliente necesita reprogramar, verifica la disponibilidad del puerto en vivo y escribe la nueva hora directamente en el cronograma.
  4. Si no está confirmado el día anterior, llama; si aún no se ha alcanzado, marca el espacio en riesgo para que se llene la lista de espera el mismo día.

Fuentes de datos

Programación de servicios DMS Disponibilidad de la bahía

A qué se dirige

  • Citas confirmadas antes del regreso Objetivo 85%
  • No presentarse el mismo día Objetivo -30%