Otomotiv · Servis

Appointment Prep & Drop-off Reminder

Randevuyu teyit edip müşteriyi araç teslimi öncesinde hazırlayarak servis bölümündeki gecikmeleri azaltın.

Gereken uygulamalar

BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Zamanlanmış bir iş, DMS randevu modülünden yarının randevularını çeker.
  2. İş emri (RO) türüne uygun bir kontrol listesiyle — anahtarlık, yedek araç talebi, belirtilen sorunlar — birlikte teslim zamanını içeren bir onay gönderir.
  3. Müşterinin yeniden planlama yapması gerekirse, canlı bakım istasyonu müsaitliğini kontrol eder ve yeni zamanı doğrudan takvime yazar.
  4. Bir önceki güne kadar onaylanmazsa arar; hala ulaşılamazsa, aynı gün bekleme listesinden doldurulması için slotu riskli olarak işaretler.

Veri kaynakları

DMS servis randevulama Bakım istasyonu müsaitliği

Neyi hedefler

  • Teslimden önce onaylanan randevular Hedef 85%
  • Aynı gün gelmeyenler Hedef -30%