Automotivo · Serviço

Appointment Prep & Drop-off Reminder

Reduza os atrasos na área de atendimento confirmando o agendamento e preparando o cliente antes da entrega.

Aplicativos que isso precisa

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração
Gateway de SMS Mensagens de texto substitutas para lembretes e links. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Um trabalho agendado extrai compromissos de amanhã do módulo de agendamento DMS.
  2. Envia uma confirmação com horário de entrega e uma lista de verificação — chaveiro, solicitação de empréstimo, preocupações listadas — correspondente ao tipo de RO.
  3. Se o cliente precisar reagendar, verifica a disponibilidade do live bay e escreve o novo horário diretamente na programação.
  4. Se não for confirmado no dia anterior, liga; se ainda não for alcançado, sinaliza o slot em risco para preenchimento da lista de espera no mesmo dia.

Fontes de dados

Agendamento de serviço DMS Disponibilidade da baía

O que ele visa

  • Agendamentos confirmados antes da entrega Alvo 85%
  • Não comparecimento no mesmo dia Alvo -30%