Auto-industrie · Dienst

Appointment Prep & Drop-off Reminder

Verminder vertragingen op de servicelocatie door de afspraak te bevestigen en de klant voor te bereiden op het afleveren.

Apps die dit nodig heeft

DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Een geplande taak haalt de afspraken van morgen uit de DMS-planningsmodule.
  2. Stuurt een bevestiging met de aflevertijd en een checklist (sleutelhanger, leenverzoek, vermelde problemen) afgestemd op het RO-type.
  3. Als de klant een nieuwe afspraak moet maken, controleert hij de beschikbaarheid van de live bay en schrijft hij de nieuwe tijd rechtstreeks in de planning.
  4. Indien de dag ervoor nog geen bevestiging is ontvangen, wordt gebeld; Indien nog steeds niet bereikt, markeert het slot risico voor het vullen van de wachtlijst op dezelfde dag.

Gegevensbronnen

DMS-serviceplanning Beschikbaarheid van de baai

Waar het op gericht is

  • Afspraken bevestigd vóór aflevering Doel 85%
  • No-shows op dezelfde dag Doel -30%