Хотелиерство · Лоялност

Loyalty Enrolment at Checkout

Уловете регистрациите за лоялност при плащане, моментът на най-голяма воля, а не при резервация.

Приложения, от които има нужда

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
Платформа за лоялност Проследявайте нива, точки и препоръки за регистрирани членове. Свързване по време на настройка
Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът проверява дали заминаващият гост е член; ако не, предлага записване с незабавна, осезаема полза.
  2. Завършва записването за по-малко от минута чрез проста връзка.
  3. Изпраща поздравително съобщение, обобщаващо предимствата на ниво и спечелените точки.
  4. Skips the offer for guests who declined on a prior stay to avoid annoyance.

Източници на данни

Статус на членство в PMS/лоялност Останете данни за разходите Регистър на отказа на CRM

Какво цели

  • Заминаващите гости, които не са членове, предложиха записване Цел 90%
  • Степен на приемане при записване Цел 25%