Hostelería · Atención al huésped

Lost & Found Recovery Coordination

Convierta una situación estresante de pérdida de un objeto en un proceso de recuperación rápido y rastreable.

Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Sistema de limpieza/tareas Cree y realice un seguimiento de tareas de limpieza, mantenimiento y alimentación y bebidas. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente toma el informe y lo compara con los datos perdidos y perdidos. registro encontrado.
  2. Si lo encuentra, confirma con el huésped y organiza el envío o recogida.
  3. Si no se encuentra, registra una solicitud de búsqueda abierta y notifica al servicio de limpieza.
  4. Realiza un seguimiento dentro de las 48 horas con una actualización de estado de cualquier manera.

Fuentes de datos

Registro de objetos perdidos y encontrados Historial de asignación de habitaciones de limpieza

A qué se dirige

  • Consultas sobre objetos perdidos y encontrados con respuesta en 2 horas Objetivo 90%
  • Artículos devueltos exitosamente al huésped Objetivo 60%