Pohostinství · Péče o hosty

Lost & Found Recovery Coordination

Proměňte stresující situaci se ztracenou věcí v rychlý a sledovatelný proces obnovy.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
Úklid / Systém úkolů Vytvářejte a sledujte úkoly pro úklid, údržbu a F&B. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent vezme zprávu a porovná ji s ztracenými & nalezený protokol.
  2. Pokud je nalezen, potvrdí to hostovi a zařídí zaslání nebo vyzvednutí.
  3. Pokud není nalezen, zaprotokoluje požadavek na otevřené hledání a upozorní úklid.
  4. Do 48 hodin naváže aktualizace stavu v obou směrech.

Zdroje dat

Záznam o ztrátách a nálezech Historie přiřazení úklidové místnosti

Na co se zaměřuje

  • Dotazy na ztráty a nálezy s odpovědí do 2 hodin Cíl 90%
  • Položky byly úspěšně vráceny hostovi Cíl 60%