Konaklama · Misafir Bakımı
Lost & Found Recovery Coordination
Stresli bir kayıp eşya durumunu hızlı, takip edilebilir bir kurtarma sürecine dönüştürün.
Gereken uygulamalar
SIP Hattı
Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin.
Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş
Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin.
Kurulum sırasında bağlan
Kat Hizmetleri / Görev Sistemi
Temizlik, bakım ve F&B için görevler oluşturun ve izleyin.
Kurulum sırasında bağlan
Nasıl çalışır
- Ajan bildirimi alır ve kayıp eşya günlüğüyle karşılaştırır.
- Bulunursa, misafirle teyit eder ve kargo veya teslim alma düzenler.
- Bulunamazsa, açık bir arama talebi kaydeder ve kat hizmetlerini bilgilendirir.
- Her iki durumda da 48 saat içinde bir durum güncellemesiyle takip eder.
Veri kaynakları
Kayıp eşya günlüğü
Kat hizmetleri oda atama geçmişi
Neyi hedefler
- 2 saat içinde yanıtlanan kayıp eşya talepleri Hedef 90%
- Misafire başarıyla iade edilen eşyalar Hedef 60%