Hotellerie · Gästebetreuung

Lost & Found Recovery Coordination

Verwandeln Sie eine stressige Situation mit verlorenen Gegenständen in einen schnellen, nachverfolgbaren Wiederherstellungsprozess.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Housekeeping / Aufgabensystem Erstellen und verfolgen Sie Aufgaben für Housekeeping, Wartung und F&B. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent nimmt den Bericht entgegen und vergleicht ihn mit den verlorenen und verlorenen Daten. Protokoll gefunden.
  2. Falls gefunden, wird dies mit dem Gast bestätigt und der Versand oder die Abholung vereinbart.
  3. Wenn der Eintrag nicht gefunden wird, wird eine offene Suchanfrage protokolliert und das Housekeeping benachrichtigt.
  4. In jedem Fall erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Statusaktualisierung.

Datenquellen

Lost & Found-Protokoll Verlauf der Zuweisung von Housekeeping-Zimmern

Worauf es abzielt

  • Lost & Found-Anfragen mit einer Antwort innerhalb von 2 Stunden Ziel 90%
  • Artikel wurden erfolgreich an den Gast zurückgegeben Ziel 60%