Mid-Trip Satisfaction Pulse Check

Aplicaciones que esto necesita

como funciona

1. El agente envía un breve mensaje de control de pulso en el punto medio del viaje o después de un hito clave.
2. Escala cualquier respuesta negativa o neutral inmediatamente al líder del tour para una resolución el mismo día.
3. Registra respuestas positivas sin no realizar más acciones.
4. Proporciona patrones de verificación de pulso a las operaciones para detectar problemas sistémicos temprano.

Fuentes de datos

A qué se dirige

• Problemas a mitad del viaje resueltos antes de que finalice el viaje Objetivo 80%
• Quejas posteriores al viaje marcadas a mitad del viaje pero no resueltas Objetivo 0