Turismo · Porteiro
Mid-Trip Satisfaction Pulse Check
Pegue um viajante insatisfeito no meio da viagem enquanto ainda há tempo para consertar alguma coisa.
Aplicativos que isso precisa
WhatsApp Empresarial
Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp.
Conectar durante a configuração
Tronco SIP
Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico.
Conectar durante a configuração
Como funciona
- O agente envia uma breve mensagem de verificação de pulso no meio da viagem ou após um marco importante.
- Encaminha qualquer resposta negativa ou neutra imediatamente ao líder da excursão para resolução no mesmo dia.
- Registra respostas positivas sem nenhuma ação adicional realizada.
- Fornece padrões de verificação de pulso às operações para detectar problemas sistêmicos antecipadamente.
Fontes de dados
Respostas de sentimento durante a viagem
Contatos de escalonamento de líder de tour/operações
O que ele visa
- Problemas no meio da viagem resolvidos antes do final da viagem Alvo 80%
- Reclamações pós-viagem sinalizadas no meio da viagem, mas não resolvidas Alvo 0