Gezondheidszorg · Zorgcoördinatie

Pre-Procedure Instruction & Confirmation

Zorg ervoor dat patiënten de instructies vóór de procedure daadwerkelijk volgen.

Apps die dit nodig heeft

EPD / Oefensysteem Bekijk de beschikbaarheid en schrijf afspraken terug naar uw klinieksysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent verzendt procedurespecifieke instructies op de juiste doorlooptijd, afkomstig uit de instructiebibliotheek van het EPD.
  2. Bevestigt de belangrijkste stappen de dag ervoor (begintijd nuchter, medicijnstop, rit geregeld) via een gestructureerde check-in.
  3. Escaleert alles wat de procedure zou kunnen beïnvloeden (heeft geen bloedverdunner gestopt, heeft koorts) onmiddellijk naar een lid van het klinische team.
  4. Verzendt instructies voor de aankomstdag en schrijft de bevestigingsstatus naar het EPD-afspraakrecord.

Gegevensbronnen

EPD-procedure/instructiebibliotheek Patiëntbevestigingslogboek

Waar het op gericht is

  • Instructies bevestigd voltooid vóór de procedure Doel 90%
  • Annuleringen op dezelfde dag wegens niet-naleving Doel -40%