Gesundheitswesen · Pflegekoordination

Pre-Procedure Instruction & Confirmation

Stellen Sie sicher, dass die Patienten die Anweisungen vor dem Eingriff tatsächlich befolgen.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent sendet zur entsprechenden Vorlaufzeit verfahrensspezifische Anweisungen, die aus der EHR-Anweisungsbibliothek stammen.
  2. Bestätigt wichtige Schritte am Vortag – Startzeit des Fastens, Medikamenteneinnahme, Fahrt arrangiert – über einen strukturierten Check-in.
  3. Leitet alles, was sich auf den Eingriff auswirken könnte – ein Blutverdünner nicht abgesetzt hat, hat Fieber – sofort an ein Mitglied des Klinikteams weiter.
  4. Sendet Anweisungen für den Ankunftstag und schreibt den Bestätigungsstatus in den EHR-Termindatensatz.

Datenquellen

EHR-Verfahrens-/Anweisungsbibliothek Patientenbestätigungsprotokoll

Worauf es abzielt

  • Die Anweisungen wurden vor dem Eingriff als abgeschlossen bestätigt Ziel 90%
  • Stornierungen am selben Tag wegen Nichteinhaltung Ziel -40%