E-commerce · Spełnienie

Multi-Item Partial Return Coordination

Dokładnie przetwarzaj zwroty części zamówienia składającego się z wielu pozycji.

Aplikacje, których to potrzebuje

OMS / Spełnienie Zarządzanie zamówieniami i system magazynowy umożliwiający realizację, wysyłkę, śledzenie przewoźnika i status zwrotów. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Identyfikuje, które produkty są zwracane, i sprawdza OMS pod kątem wpływu zniżki na pakiet/zakup wielu produktów.
  2. Przelicza ponownie prawidłową kwotę zwrotu uwzględniającą korektę rabatu, jasno wyjaśnioną klientowi.
  3. Przetwarza etykietę zwrotną i zwrot pieniędzy po potwierdzeniu otrzymania przedmiotu i przesłaniu go do OMS.
  4. Eskaluje wszelkie spory dotyczące przeliczonej kwoty do ręcznego sprawdzenia.

Źródła danych

Zasady zamówień/rabatów OMS Zwraca stan przetwarzania

Co jest celem

  • Częściowe zwroty przetworzone z prawidłowym przeliczeniem rabatu Cel 98%
  • Spory dotyczące kwot zwrotu częściowego zwrotu Cel 3%