E-Commerce · Erfüllung

Multi-Item Partial Return Coordination

Verarbeiten Sie Rücksendungen für einen Teil einer Bestellung mit mehreren Artikeln genau.

Apps, die das braucht

OMS / Erfüllung Auftragsverwaltungs- und Lagersystem für Erfüllung, Versand, Spediteurverfolgung und Retourenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Identifiziert, welche Artikel zurückgegeben werden, und überprüft das OMS auf Auswirkungen auf Paket-/Mehrkaufrabatte.
  2. Berechnet den korrekten Rückerstattungsbetrag neu unter Berücksichtigung der Rabattanpassung, die dem Kunden klar erklärt wird.
  3. Verarbeitet das Rücksendeetikett und die Rückerstattung, sobald der Erhalt des Artikels bestätigt und an das OMS geschrieben wurde.
  4. Eskaliert alle Streitigkeiten über den neu berechneten Betrag zur manuellen Überprüfung.

Datenquellen

OMS-Bestell-/Rabattregeln Gibt den Bearbeitungsstatus zurück

Worauf es abzielt

  • Teilretouren werden mit korrekter Neuberechnung des Rabatts bearbeitet Ziel 98%
  • Streitigkeiten über teilweise rückerstattete Beträge Ziel 3%