E-commerce · Cumplimiento

Multi-Item Partial Return Coordination

Procese devoluciones de parte de un pedido de varios artículos con precisión.

Aplicaciones que esto necesita

OMS / Cumplimiento Sistema de gestión de pedidos y almacén para cumplimiento, envío, seguimiento del transportista y estado de devoluciones. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Identifica qué artículos se están devolviendo y verifica el OMS para ver si hay un impacto en el descuento por paquete/compra múltiple.
  2. Recalcula el monto correcto del reembolso teniendo en cuenta el ajuste del descuento, explicado claramente al cliente.
  3. Procesa la etiqueta de devolución y reembolso una vez que se confirma la recepción del artículo, por escrito a la OMS.
  4. Amplia cualquier disputa sobre el monto recalculado para revisión manual.

Fuentes de datos

Reglas de pedido/descuento de OMS Estado de procesamiento de devoluciones

A qué se dirige

  • Devoluciones parciales procesadas con recálculo de descuento correcto Objetivo 98%
  • Disputas sobre importes de reembolso de devolución parcial Objetivo 3%