E-commerce · Accomplissement

Multi-Item Partial Return Coordination

Traitez avec précision les retours d’une partie d’une commande multi-articles.

Applications dont cela a besoin

OMS / Exécution Système de gestion des commandes et d'entrepôt pour l'exécution, l'expédition, le suivi du transporteur et l'état des retours. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Identifie les articles qui sont retournés et vérifie dans le OMS l'impact d'une remise groupée/achat multiple.
  2. Recalcule le montant correct du remboursement en tenant compte de l'ajustement de la remise, expliqué clairement au client.
  3. Traite l'étiquette de retour et le remboursement une fois que l'article est confirmé reçu, écrit dans l'OMS.
  4. Augmente tout litige concernant le montant recalculé pour examen manuel.

Sources de données

Règles de commande/remise OMS Statut de traitement des retours

Ce qu'il cible

  • Retours partiels traités avec recalcul correct de la remise Cible 98%
  • Litiges sur les montants des remboursements de retours partiels Cible 3%