E-commerce · Cumprimento

Multi-Item Partial Return Coordination

Processe devoluções de parte de um pedido de vários itens com precisão.

Aplicativos que isso precisa

OMS / Cumprimento Sistema de gerenciamento de pedidos e armazém para atendimento, expedição, rastreamento de transportadora e status de devoluções. Conectar durante a configuração
E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Identifica quais itens estão sendo devolvidos e verifica o OMS em busca de impacto no desconto de pacote/compra múltipla.
  2. Recalcula o valor correto do reembolso considerando o ajuste do desconto, explicado claramente ao cliente.
  3. Processa a etiqueta de devolução e reembolso assim que o item for confirmado como recebido, por escrito para o OMS.
  4. Agrava qualquer disputa sobre o valor recalculado para revisão manual.

Fontes de dados

Regras de pedido/desconto OMS Retorna status de processamento

O que ele visa

  • Devoluções parciais processadas com recálculo correto do desconto Alvo 98%
  • Disputas sobre valores de reembolso de devolução parcial Alvo 3%