Электронная коммерция · Выполнение
Multi-Item Partial Return Coordination
Точно обрабатывайте возвраты части заказа, состоящего из нескольких позиций.
Приложения, которые нужны
ОМС / Фулфилмент
Управление заказами и складская система для выполнения, отправки, отслеживания перевозчика и статуса возврата.
Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта
Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте.
Подключитесь во время настройки
Как это работает
- Определяет, какие товары возвращаются, и проверяет OMS на наличие влияния скидки при покупке пакета или нескольких покупок.
- Пересчитывает правильную сумму возврата с учетом корректировки скидки и четко объясняет клиенту.
- Обрабатывает этикетку возврата и возврат после подтверждения получения товара, записывая его в OMS.
- Передает любые споры по поводу пересчитанной суммы на рассмотрение вручную.
Источники данных
Правила заказа/скидки OMS
Статус обработки возврата
На что он нацелен
- Частичный возврат обработан с правильным перерасчетом скидки Цель 98%
- Споры о суммах возврата частичного возврата Цель 3%