Hotelarstwo · Rezerwacje

OTA Browser → Direct Booking Callback

Przechwyć gości, którzy zadzwonili w sprawie ceny znalezionej na Booking.com/Expedia i wygraj rezerwację bezpośrednio.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
Rezerwacja / PMS Nieruchomości, ogłoszenia lub system rezerwacji sprawdzający dostępność i rezerwacje. Połącz się podczas konfiguracji
Menedżer kanału Synchronizuj stawki i dostępność w OTA i systemie rezerwacji bezpośrednich. Połącz się podczas konfiguracji
Płatności / Kasa Wysyłaj bezpieczne linki do płatności i uzgadniaj zapłacone/zaległe salda. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent odbiera połączenie przychodzące i potwierdza daty i typ pokoju, który gość widział w OTA.
  2. Quotes the same or better rate direct, explaining the direct-book perks.
  3. Books directly into the PMS and confirms via SMS/email immediately.
  4. Logs the OTA-to-direct conversion for channel-mix reporting.
  5. Jeśli gość nie dokona konwersji podczas rozmowy, wysyła tego samego dnia kolejnego SMS-a z wstępnie wypełnioną podaną stawką i ważną przez 24 godziny.

Źródła danych

Cena i dostępność na żywo PMS Parytet stawek menedżera kanału Bramka płatnicza

Co jest celem

  • Połączenia z odwołaniem OTA zamienione na rezerwację bezpośrednią Cel 42%
  • Udział rezerwacji bezpośrednich w całkowitej liczbie rezerwacji Cel +8pts