Pohostinství · Rezervace

OTA Browser → Direct Booking Callback

Zachyťte hosty, kteří volali kvůli ceně, kterou našli na Booking.com/Expedia, a vyhrajte přímou rezervaci.

Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování
Správce kanálů Synchronizujte sazby a dostupnost napříč OTA a přímým rezervačním systémem. Připojte se během nastavování
Platby / Pokladna Odesílejte zabezpečené odkazy na platby a odsouhlaste zaplacené / po splatnosti. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent odpoví na příchozí hovor a potvrdí data a typ pokoje, které host viděl na OTA.
  2. Quotes the same or better rate direct, explaining the direct-book perks.
  3. Books directly into the PMS and confirms via SMS/email immediately.
  4. Logs the OTA-to-direct conversion for channel-mix reporting.
  5. Pokud host během hovoru neprovede konverzi, zašle následnou SMS ve stejný den s předvyplněnou uvedenou sazbou, platnou 24 hodin.

Zdroje dat

Aktuální sazba a dostupnost PMS Parita sazeb správce kanálů Platební brána

Na co se zaměřuje

  • Hovory odkazované na OTA převedeny na přímou rezervaci Cíl 42%
  • Podíl přímých rezervací na celkových rezervacích Cíl +8pts