Hotellerie · Reservierungen

OTA Browser → Direct Booking Callback

Fangen Sie Gäste ab, die wegen eines auf Booking.com/Expedia gefundenen Preises angerufen haben, und gewinnen Sie die Buchung direkt.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Channel-Manager Synchronisieren Sie Preise und Verfügbarkeit zwischen OTAs und der Direktbuchungsmaschine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Zahlungen / Kasse Senden Sie sichere Zahlungslinks und gleichen Sie bezahlte/überfällige Beträge ab. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent nimmt den eingehenden Anruf entgegen und bestätigt die Daten und den Zimmertyp, die der Gast im OTA gesehen hat.
  2. Quotes the same or better rate direct, explaining the direct-book perks.
  3. Books directly into the PMS and confirms via SMS/email immediately.
  4. Logs the OTA-to-direct conversion for channel-mix reporting.
  5. Wenn der Gast beim Anruf nicht konvertiert, sendet er eine Folge-SMS am selben Tag mit dem angegebenen Tarif, der 24 Stunden lang gültig ist.

Datenquellen

PMS-Live-Tarif und Verfügbarkeit Tarifparität des Channel-Managers Zahlungsgateway

Worauf es abzielt

  • OTA-bezogene Anrufe werden in Direktbuchung umgewandelt Ziel 42%
  • Direktbuchungsanteil an den Gesamtreservierungen Ziel +8pts