Servicios Financieros · Servicio

Card Replacement & Activation Coordination

Coordine sin problemas el reemplazo y la activación de tarjetas perdidas, robadas o caducadas.

Aplicaciones que esto necesita

Núcleo / Sistema de Políticas Sistema de préstamo, póliza o suscripción para renovaciones y saldos. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Procesa la solicitud de reemplazo, bloqueando inmediatamente la tarjeta antigua a través del sistema de administración de tarjetas en caso de pérdida o robo, a través de voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador).
  2. Confirma la dirección de envío y el plazo de entrega previsto para la nueva tarjeta.
  3. Pasa por la activación una vez que el cliente confirma la recepción, escrita en el sistema.
  4. Actualiza cualquier servicio de suscripción/pago automático vinculado que el cliente indique que necesita el nuevo número de tarjeta.

Fuentes de datos

Estado del sistema de gestión de tarjetas Seguimiento de envío/entrega

A qué se dirige

  • Tarjetas de reemplazo activadas dentro de las 24 horas posteriores a la entrega Objetivo 85%
  • Uso fraudulento de una tarjeta perdida o robada después del informe Objetivo 0