Finansal Hizmetler · Hizmet Yönetimi

Card Replacement & Activation Coordination

Kayıp/çalıntı/süresi dolmuş kart değişimini ve etkinleştirmeyi sorunsuz şekilde koordine edin.

Gereken uygulamalar

Çekirdek / Poliçe Sistemi Yenilemeler ve bakiyeler için kredi, poliçe veya abonelik sistemi. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Kayıp/çalıntı durumunda kart yönetim sistemi üzerinden eski kartı hemen bloke ederek, sesli arama (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatör doğrudan SIP hattı) üzerinden değişim talebini işler.
  2. Yeni kart için kargo adresini ve beklenen teslimat süresini onaylar.
  3. Müşteri teslim aldığını onayladıktan sonra, sisteme yazılan etkinleştirme adımlarını yönlendirir.
  4. Müşterinin yeni kart numarasına ihtiyaç duyduğunu belirttiği bağlı otomatik ödeme/abonelik hizmetlerini günceller.

Veri kaynakları

Kart yönetim sistemi durumu Kargo/teslimat takibi

Neyi hedefler

  • Teslimattan 24 saat içinde etkinleştirilen yedek kartlar Hedef 85%
  • Bildirimden sonra bildirilen kayıp/çalıntı bir kartta gerçekleşen dolandırıcılık kullanımı Hedef 0