Financiële diensten · Onderhoud

Card Replacement & Activation Coordination

Coördineer de vervanging en activering van verloren/gestolen/verlopen kaarten soepel.

Apps die dit nodig heeft

Kern-/beleidssysteem Leningen-, polis- of abonnementssysteem voor verlengingen en saldi. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Verwerkt het vervangingsverzoek en blokkeert bij verlies/diefstal de oude kaart onmiddellijk via het kaartbeheersysteem, via spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk).
  2. Bevestigt verzendadres en verwachte bezorgtijdlijn voor de nieuwe kaart.
  3. Doorloopt de activatie zodra de klant de ontvangst bevestigt, geschreven naar het systeem.
  4. Werkt alle gekoppelde autopay-/abonnementsservices bij waarvan de klant aangeeft dat deze het nieuwe kaartnummer nodig heeft.

Gegevensbronnen

Status kaartbeheersysteem Verzending/levering volgen

Waar het op gericht is

  • Vervangende kaarten worden binnen 24 uur na levering geactiveerd Doel 85%
  • Frauduleus gebruik op een gemelde verloren/gestolen kaart na de melding Doel 0