Services financiers · Entretien

Card Replacement & Activation Coordination

Coordonnez en douceur le remplacement et l’activation des cartes perdues/volées/expirées.

Applications dont cela a besoin

Système de base/politique Système de prêt, de politique ou d’abonnement pour les renouvellements et les soldes. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Traite la demande de remplacement, bloquant immédiatement l'ancienne carte via le système de gestion de carte en cas de perte/vol, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe de l'opérateur).
  2. Confirme l'adresse de livraison et le délai de livraison prévu pour la nouvelle carte.
  3. Parcourt l'activation une fois que le client confirme la réception, écrite dans le système.
  4. Met à jour tous les services de paiement automatique/d'abonnement liés que le client signale comme ayant besoin du nouveau numéro de carte.

Sources de données

État du système de gestion des cartes Suivi d'expédition/livraison

Ce qu'il cible

  • Cartes de remplacement activées dans les 24 heures suivant la livraison Cible 85%
  • Utilisation frauduleuse sur une carte déclarée perdue/volée après le signalement Cible 0