Serviços financeiros · Manutenção

Card Replacement & Activation Coordination

Coordene a substituição e ativação de cartões perdidos/roubados/expirados sem problemas.

Aplicativos que isso precisa

Núcleo/Sistema de Política Sistema de empréstimo, apólice ou assinatura para renovações e saldos. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Processa a solicitação de substituição, bloqueando imediatamente o cartão antigo por meio do sistema de gerenciamento de cartão em caso de perda/roubo, via voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora).
  2. Confirma o endereço de entrega e o prazo de entrega esperado do novo cartão.
  3. Percorre a ativação assim que o cliente confirma o recebimento, por escrito no sistema.
  4. Atualiza todos os serviços de assinatura/pagamento automático vinculados que o cliente sinaliza como necessitando do novo número de cartão.

Fontes de dados

Status do sistema de gerenciamento de cartões Rastreamento de envio/entrega

O que ele visa

  • Cartões de substituição ativados dentro de 24 horas após a entrega Alvo 85%
  • Uso fraudulento de um cartão perdido/roubado relatado após a denúncia Alvo 0