Toerisme · Conciërge

Missed Connection / Transport Disruption Rebooking

Boek reizigers snel om als een gemiste vlucht/trein/veerbootverbinding de rest van de reis dreigt te verstoren.

Apps die dit nodig heeft

Vlucht / Weer / Lokale gegevensfeed Live vluchtstatus, weer en datafeeds van lokale evenementen. Maak verbinding tijdens de installatie
Boeking / PMS Vastgoed-, advertentie- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent wordt gewaarschuwd wanneer een reiziger een geplande verbinding mist en controleert alternatieve vervoersopties.
  2. Berekent de impact op de stroomafwaartse reisroute: gemiste verbindingsactiviteit of hotelcheck-in.
  3. Boekt direct via API het beste alternatief om en brengt alle downstream leveranciers op de hoogte van de aangepaste aankomst.
  4. Bevestigt de nieuwe afspraken aan de reiziger met duidelijke vervolgstappen.

Gegevensbronnen

Gegevens over boeking/beschikbaarheid van transport Afhankelijkheden van de stroomafwaartse route

Waar het op gericht is

  • Storingen worden binnen 2 uur na melding omgeboekt Doel 85%
  • Downstreamleveranciers zijn op de hoogte gesteld van de wijziging Doel 100%