Otomotiv · Parçalar

Special Order Arrival Notification

Özel siparişli bir parça geldiği anda müşterileri bilgilendirin ve montajı koordine edin.

Gereken uygulamalar

Parça / Envanter Sistemi Parça ve aksesuarlar için stok seviyeleri, tedarik süresi tahminleri ve fiyatlandırma. Kurulum sırasında bağlan
BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Ajan, açık bir müşteri siparişiyle eşleşen özel sipariş teslim alım olayları için parça sistemini izler.
  2. Parça geldiğinde müşteriyi derhal bilgilendirir ve montaj randevusu planlamayı teklif eder.
  3. Kabul edilirse, randevu doğrudan DMS'ye yazılır ve parça o iş emrine karşı rezerve edilir.
  4. Belirlenen süreyi aşan teslim alınmamış parçalar bir takip hatırlatması tetikler.

Veri kaynakları

Parça sistemi özel sipariş durumu DMS randevu planlama

Neyi hedefler

  • Parça gelişinden itibaren 4 saat içinde bilgilendirilen müşteriler Hedef 95%
  • Geliş-montaj randevusu dönüşüm oranı Hedef 60%