Automobile · Parties

Special Order Arrival Notification

Informez les clients dès l’arrivée d’une pièce sur commande spéciale et coordonnez l’installation.

Applications dont cela a besoin

Système de pièces/inventaire Niveaux de stock, ETA de commande en souffrance et prix des pièces et accessoires. Se connecter pendant la configuration
SGD Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent surveille le système de pièces détachées pour détecter les événements de réception de commandes spéciales correspondant à une commande client ouverte.
  2. À son arrivée, prévient le client immédiatement et lui propose de prendre rendez-vous pour l'installation.
  3. S'il est accepté, le rendez-vous est écrit directement au DMS, avec la partie réservée à ce RO.
  4. Les arrivées non réclamées au-delà d'une période définie déclenchent un rappel de suivi.

Sources de données

Statut de commande spéciale du système de pièces Planification DMS

Ce qu'il cible

  • Clients avertis dans les 4 heures suivant l'arrivée Cible 95%
  • Tarif de réservation arrivée à l'installation Cible 60%