Professional Services · وثائق

After-Hours Emergency Contact Routing

قم بتوجيه حالات الطوارئ الحقيقية بعد ساعات العمل إلى المختص المناسب عند الطلب.

تطبيقات هذا يحتاج

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

نظام إدارة الممارسة Clio أو MyCase أو PracticePanther أو Karbon أو CCH Axcess - بيانات المادة/العميل والمشاركة وحالة المستند. الاتصال أثناء الإعداد

يجيب على المكالمات بعد ساعات العمل والفرز للإلحاح الحقيقي مقابل شيء يمكنه الانتظار لساعات العمل، عبر الصوت (Twilio، أو 3CX، أو RingCentral، أو خط SIP المباشر لشركة الاتصالات).
يربط حالات الطوارئ الحقيقية مباشرة بالمحترف تحت الطلب، ويتم مطابقتها عبر قائمة تحت الطلب.
حجز رد اتصال في يوم العمل التالي للأمور غير العاجلة.
يسجل كل جهة اتصال بعد ساعات العمل لسياق فريق الصباح.

قائمة تحت الطلب معايير الفرز العاجلة (محددة من قبل الشركة)