Hostelería · Atención al huésped

Digital Key & Contactless Check-in Support

Solucione problemas de registro sin contacto/llave digital en tiempo real.

Aplicaciones que esto necesita

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Reserva / PMS Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente monitorea el estado de activación de la clave digital respecto de la llegada prevista.
  2. Walks through quick fixes via WhatsApp or voice if a guest reports an issue.
  3. If unresolved within minutes, flags front desk to have a physical key ready.
  4. Logs recurring technical issues for the property's tech team.
  5. Registra patrones de errores recurrentes en el rastreador técnico de la propiedad.

Fuentes de datos

Estado/registros de la plataforma de claves digitales Horario de llegada

A qué se dirige

  • Problemas de claves digitales resueltos sin una visita a la recepción Objetivo 60%
  • Los huéspedes se quedaron sin acceso a la habitación durante más de 5 minutos. Objetivo 0