Hôtellerie · Soins aux clients
Digital Key & Contactless Check-in Support
Résolvez les problèmes de clé numérique/d'enregistrement sans contact en temps réel.
Applications dont cela a besoin
Entreprise WhatsApp
Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp.
Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP
Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique.
Se connecter pendant la configuration
Réservation / PMS
Propriété, annonce ou système de réservation pour la disponibilité et les réservations.
Se connecter pendant la configuration
Comment ça marche
- L'agent surveille l'état d'activation de la clé numérique par rapport à l'arrivée prévue.
- Walks through quick fixes via WhatsApp or voice if a guest reports an issue.
- If unresolved within minutes, flags front desk to have a physical key ready.
- Logs recurring technical issues for the property's tech team.
- Enregistre les modèles d'erreurs récurrentes dans le outil de suivi technique de la propriété.
Sources de données
État/journaux de la plateforme de clé numérique
Horaire d'arrivée
Ce qu'il cible
- Problèmes de clés numériques résolus sans visite à la réception Cible 60%
- Invités laissés sans accès à la chambre pendant plus de 5 minutes Cible 0