Horeca · Gastzorg

Digital Key & Contactless Check-in Support

Los problemen met digitale sleutels/contactloos inchecken in realtime op.

Apps die dit nodig heeft

WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
Boeking / PMS Vastgoed-, advertentie- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent bewaakt de activeringsstatus van de digitale sleutel ten opzichte van de verwachte aankomst.
  2. Walks through quick fixes via WhatsApp or voice if a guest reports an issue.
  3. If unresolved within minutes, flags front desk to have a physical key ready.
  4. Logs recurring technical issues for the property's tech team.
  5. Registreert terugkerende foutpatronen in de technische tracker van de accommodatie.

Gegevensbronnen

Status/logs van het digitale sleutelplatform Aankomstschema

Waar het op gericht is

  • Problemen met digitale sleutels opgelost zonder bezoek aan de receptie Doel 60%
  • Gasten bleven langer dan 5 minuten zonder toegang tot de kamer Doel 0