Finansal Hizmetler · Hizmet Yönetimi

Overdraft / NSF Notification & Resolution

Müşterileri bir hesap açığı/karşılıksız çek (NSF) olayı hakkında derhal bilgilendirin.

Gereken uygulamalar

Çekirdek / Poliçe Sistemi Yenilemeler ve bakiyeler için kredi, poliçe veya abonelik sistemi. Kurulum sırasında bağlan
SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Çekirdek bankacılık sisteminin olay akışı tarafından tetiklenerek, bir hesap açığı/NSF olayı gerçekleştiğinde anında bir bildirim gönderir.
  2. Kurumun politikasına göre mevcut çözüm seçeneklerini sunar.
  3. Müşterinin başka bir yerde kullanılabilir fonu varsa ve bunu onaylarsa aynı gün transferi işleme koyar ve hesaba kaydeder.
  4. Proaktif bir hesap inceleme görüşmesi için tekrarlayan hesap açığı örüntülerini işaretler.

Veri kaynakları

Çekirdek bankacılık hesap açığı/NSF olay verileri Bağlı hesap transfer kapasitesi

Neyi hedefler

  • 1 saat içinde gönderilen hesap açığı bildirimleri Hedef 98%
  • Aynı gün çözüm oranı Hedef 40%