السيارات · خدمة

Post-Repair Quality Callback

اكتشف أي مشكلة ما بعد الإصلاح مبكرًا وعزز الثقة قبل أن يشكل العميل رأيًا بشأن المشكلة بمفرده.

تطبيقات هذا يحتاج

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

نظام إدارة الوجهات السياحية تصدير Keyloop أو CDK أو DMS للعملاء والمواعيد. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

يتصل الوكيل بعد يومين إلى ثلاثة أيام من اكتمال RO، للإشارة إلى العمل المحدد الذي تم تنفيذه والذي تم سحبه من نظام إدارة الوجهات السياحية (DMS).
يتم تصعيد أي مشكلة تم الإبلاغ عنها على الفور إلى مدير الخدمة باستخدام رقم RO والوصف.
يتم تسجيل الردود الإيجابية في CRM ويتم وضع علامة عليها كمرشحة لطلب المراجعة.
يتم وضع علامة على المركبات التي بها مشكلة متكررة على نفس نوع RO لمراجعة الفني/الجودة.

بيانات إكمال DMS RO إدارة علاقات العملاء